Envíos y devoluciones

1. Zonas de envío

Actualmente Tolentino realiza envíos a los siguientes países:

España peninsular, Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Francia, Finlandia, Grecia, Holanda, Hungría,
Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rep. Checa, Suecia, Suiza

Estamos trabajando para poder enviar a más países. Si su país no se encuentra en la lista envíenos un correo a info@tolentinohats.com e intentaremos ofrecerle una solución personalizada.

2. Coste del envío y plazos de entrega

Dado que la mayoría de nuestros artículos se elabora bajo pedido, el plazo de entrega puede oscilar entre 5 y 15 días. En algunos casos concretos, como los artículos LE (Limited Edition), el plazo puede oscilar entre 3 y 6 días.

Recibirá un correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado, junto con una fecha estimada de entrega. Nuestros transportistas le confirmarán la entrega por SMS o correo electrónico. En caso de no poder recibir el pedido en esa fecha, tendrá la opción de elegir una alternativa.

Los costes de envío son:

España peninsular y Portugal: 9€

Alemania, Bélgica, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Reino Unido: 24€

Resto de países: 39€

3. Formas de pago

Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito VISA, MasterCard, y mediante PayPal.

Su información de pagos no se almacena en ningún caso en nuestros servidores.

4. Devoluciones

Nuestros sombreros y tocados se elaboran a mano bajo pedido y por tanto no podemos aceptar devoluciones, salvo en caso de que hayan sido enviados erróneamente o con algún problema de fabricación. En este caso podrán ser devueltos en 7 días laborables y se deberá comunicar la incidencia en un plazo de 48 horas a info@tolentinohats.com.

Si a la recepción del artículo se observa que el embalaje está deteriorado, recomendamos que lo haga constar a la firma de la recepción y haga una foto con el móvil antes de abrir el paquete.

En cualquier caso, nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto inmediatamente con Usted para concretar la recogida de la mercancía.

Cuando recibamos el artículo devuelto, y una vez comprobado que se ha enviado con su envoltorio y etiquetas, podrá optar entre el reembolso de las cantidades pagadas o el reenvío de otra unidad sin costes adicionales. En este caso daremos máxima prioridad a su encargo.