Información de compra

Podrá elegir su tocado o sombrero a través de nuestra tienda on-line, donde se exponen fotografías de las piezas, que podrá ampliar al pasar el cursor. Así podrá observar el material y adornos de cada pieza, que vienen detalladas en la Descripción de cada artículo.

Deberá elegir su talla, según nuestra guía de tallas, para aquellos productos que lo exijan. En la Descripción podrá informarse de la composición, materiales, tipo de sombrero, colores y adornos. También hay referencia a qué colección pertenece y el tipo de tocado o sombrero.

Seleccione la pieza elegida y haga clic en “Añadir al carrito”. Haga clic sobre el símbolo del carrito y podrá finalizar la compra.

Elija el país de destino de su compra. Si no encuentra su país en la lista, por favor contacte con info@tolentinohats.com e intentaremos ofrecerle una solución personalizada.

Rellene el formulario de facturación y los datos de dirección de envío.

Seleccione la forma de pago y rellene los datos solicitados.

En OBSERVACIONES podrá indicar la información para su envío, horario de entrega o notas especiales.

 

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega son de 5 a 15 días para los países de Europa continental, salvo que se indique otro plazo en la tienda on-line. Para el resto del mundo, contacte con info@tolentinohats.com para más información.

Todos nuestros sombreros y tocados son elaborados artesanalmente, y la mayoría de ellos se elaboran bajo pedido. Si precisa el tocado o sombrero para una fecha concreta, contacte con nosotros en info@tolentinohats.com, indique el nombre del sombrero y la fecha del evento, e intentaremos ofrecerle una solución personalizada.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES 

Nuestros sombreros y tocados se elaboran a mano bajo pedido y por tanto no podemos aceptar devoluciones, salvo en caso de que hayan sido enviados erróneamente o con algún problema de fabricación. En este caso podrán ser devueltos en 7 días laborables y se deberá comunicar la incidencia en un plazo de 48 horas a info@tolentinohats.com.

Si a la recepción del artículo se observa que el embalaje está deteriorado, recomendamos que lo haga constar a la firma de la recepción y haga una foto con el móvil antes de abrir el paquete.

En cualquier caso, nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto inmediatamente con Usted para concretar la recogida de la mercancía.

Cuando recibamos el artículo devuelto, y una vez comprobado que se ha enviado con su envoltorio y etiquetas, podrá optar entre el reembolso de las cantidades pagadas o el reenvío de otra unidad sin costes adicionales. En este caso daremos máxima prioridad a su encargo.

 

PEDIDOS ESPECIALES Y PIEZAS DE COLECCIONISTA

Algunos de nuestros sombreros y tocados, indicados como LE o Limited Edition, podrán ser enviadas inmediatamente ya que son piezas únicas ya elaboradas que no volverán a fabricarse de nuevo. Estos artículos son realmente especiales por pertenecer a colecciones únicas y realizados expresamente para pasarela o espectáculo.

Los gastos de envío dependerán del artículo ya que algunas de estas piezas pueden ser de gran tamaño y fragilidad.

 

PRECIOS

Los precios de los artículos vienen expresados en EUROS y llevan el IVA incluído.

 

CONTACTO

Podrá contactar con nosotros en nuestro Taller de Sevilla.

Calle Monsalves, 35

41001 Sevilla

Telefono: (+34) 954 21 36 82

Email: info@tolentinohats.com

Para citas en el taller el horario es el siguiente:

De Lunes a Viernes : de 10.30-14.00 y de 16.00 – 20.00 h.

Recomendamos a nuestros clientes solicitar una cita previamente.